תנאי שימוש

Between Us היא פלטפורמת ליווי זוגי דיגיטלית מבוססת בינה מלאכותית. מטרתה לעזור לזוגות לדבר, לעבד נושאים שעולים בקשר, ולשמור על שגרת תקשורת בין שיחות עם מטפל/ת אנושי/ת. אנחנו משלימים לטיפול זוגי — לא תחליף לו.

Between Us אינה:

• שירות פסיכותרפיה מקצועי
• שירות אבחון פסיכיאטרי או רפואי
• שירות חירום נפשי או רפואי
• תחליף לפסיכולוג/ית, פסיכיאטר/ית, או עו״ס מורשה
• שירות בריאות הנפש במשמעות הרגולטורית

במצבי משבר נפשי או רפואי — מוקדי החירום הם הכתובת. ב-/distress רשימה מלאה.

המנחה במערכת לעולם לא:

• תאבחן אתכם באבחנה פסיכיאטרית או רפואית. אבחנה היא עבודה של איש מקצוע מורשה.
• תמליץ על תרופות מכל סוג — תרופות מרשם, OTC, צמחי מרפא, תוספי תזונה, או טיפולים אלטרנטיביים. תרופות הן עניין לדבר עם רופא/ת המשפחה או פסיכיאטר/ית.
• תתערב במצב אובדני מעבר להצעת מקור עזרה אנושי (ער״ן 1201, 100/106). היא לא תחקור פרטים, לא תפעיל גופים אחרים, ולא תבטיח שהמצב ייגמר.
• תספק תוצאה מובטחת — שיפור בקשר, פיוס, או החלטה על המשך/פרידה הם תהליכים אנושיים שאינם בידיה.

לפי חוק העונשין § 368ד, אזרחים מחויבים לדווח לרשויות (עו״ס לחוק נוער, משטרה) כאשר יש להם יסוד סביר לחשד שקטין/ה או חסר ישע נפגעו. במידה ומידע כזה עולה במהלך השימוש בפלטפורמה:

• אנחנו נציע לכם משאבים רלוונטיים (מוקד 105 — הגנת ילדים בסכנה, מוקד 118 — רווחה ארצי) ונעזור לכם לחשוב איך לפנות.
• אנחנו לא ניצור קשר עם רשויות בשמכם ללא הסכמתכם המפורשת — הדיווח הוא חובתכם האזרחית.
• חריג: מייעצת קלינית מורשית שמעורבת בסקירת תהליכי הבטיחות שלנו, אם תיחשף לתוכן במסגרת עבודתה ויש לה חובת דיווח אישית-מקצועית לפי § 368ד(ג), תפעל בעצמה לפי שיקול דעתה הקליני. זו פעולה שלה כאישית-מקצועית, לא של Between Us כחברה.

במקרים שעולים בהם נושאים שמחייבים פנייה לרשויות, אנחנו מספקים כלי לעזרה בניסוח פנייה מקוונת למשטרת ישראל. הכלי הזה:

• מייצר את הטקסט בדפדפן שלכם בלבד — הוא לא נשמר אצלנו.
• אינו מזכיר את Between Us, את המערכת, או את העובדה שמדובר ב-AI. הטקסט נקרא כאילו אתם כתבתם אותו לבד.
• פרטי הקשר שלכם (טלפון, מייל) מופיעים בטקסט אם אתם מאשרים זאת — המשטרה תיצור איתכם קשר ישירות.
• אתם מעתיקים את הטקסט לטופס המשטרתי ומגישים בעצמכם. Between Us לא מגישה בשמכם.

כל התוכן הרגיש שלכם — שיחות, הקלטות, פרופיל — מוצפן ב-AES-256-GCM עם מפתח ייעודי לזוג שלכם. המפתח עצמו מוגן עם מפתח-אב שאנחנו לא חושפים. מדיניות הפרטיות המלאה כוללת פירוט מלא.

ייצוא והנתונים שלכם: ב-הגדרות > פרטיות תוכלו בכל עת לייצא את כל המידע שלכם או לבקש מחיקת חשבון. מחיקה היא קריפטוגרפית — אחרי 30 ימי גרייס, מפתח ההצפנה נמחק והתוכן הופך לבלתי קריא לעולם, גם מגיבויים.

אסור להשתמש בפלטפורמה כדי לאיים, להטריד, או לפגוע במישהו — בין אם הוא משתמש אחר במערכת או לא. אסור לנסות לחלץ מהמערכת מידע על אנשים אחרים, או לעקוף מנגנוני אבטחה.

ייתכן ונעדכן את התנאים מעת לעת. עדכון מהותי יישלח אליכם במייל. המשך השימוש לאחר העדכון נחשב להסכמה.

לפניות בנושאי פרטיות, אבטחה, או הסרת מידע: /settings/privacy.